CRM erfolgreich einsetzen

warum CRM-Projekte scheitern und wie sie erfolgreich werden

eBook

• GW.BMO : Wirtschaft : Betriebswirtschaftslehre : Unternehmensführung : Unternehmensorganisation, Projektmanagement

Verfasser:
Holland, Heinrich

Verfasser Angabe:
Heinrich Holland

Sprache:
Deutsch

• Projektmanagement
• Beziehungsmanagement
• Kundenmanagement

Verlag:
BusinessVillage

Jahr:
2004

Umfang:
82 S. : Ill., graph. Darst.

ISBN:
978-3-934424-51-7

Inhalt:
Viele CRM-Projekte sind in den letzen Jahren gescheitert, weil sie zu stark aus der Perspektive der technischen Systeme betrachtet wurden. Dieser Leitfaden zeigt CRM aus der Sichtweise des Marketings: welche CRM-Strategien sind erfolgreich und wie sehen die Vorteile des Kundenbeziehungs-Managements aus? Der Leser erhält jede Menge praxisnahe Tipps zur Einbindung von CRM-Systemen in die Marketing-Strategie.