Erfolgreich telefonieren

Telefonate professionell führen Telefonstrategien und Sebstmanagement

Sachbuch

• GW.BAK : Wirtschaft : Betriebswirtschaftslehre : Absatzwirtschaft : Verkauf, Kundendienst

Verfasser:
Raupach, Andreas

Verfasser Angabe:
Andreas Raupach

Sprache:
Deutsch

• telefon
• Ratgeber

Verlag:
Cornelsen Scriptor

Erscheinungsort:
Berlin

Jahr:
2006

Umfang:
128 S.

ISBN:
978-3-589-21926-1

Inhalt:
Für alle, die das Telefon als Erfolgsinstrument für sich nutzen wollen, ist es sinnvoll, die eigene Kompetenz im Umgang mit diesem Medium zu stärken und weiter zu entwickeln. Dieses Buch zeigt Ihnen, mit welchen Regeln, Strategien und Fähigkeiten Sie dauerhaft, direkt und leicht per Telefon erwünschte Wirkungen erzielen können. Sie werden systematisch durch alle wichtigen Bereiche der Telefonkompetenz geführt: Stimme und Sprache, Telefonstrategien, Selbstmanagement und Telefonpraxis.