Verfasser:
Kramer, Barbara
Ion, Frauke K.
Verfasser Angabe:
Barbara Kramer ; Frauke Ion
Verlag:
Gabal
Erscheinungsort:
Offenbach
Jahr:
2018
Umfang:
167 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN:
978-3-86936-879-5
Reihe:
Whitebooks
Inhalt:
Wenn Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten aufeinandertreffen, kommt es über kurz oder lang zu Konflikten. Das ist unvermeidbar. Im beruflichen Kontext geht das meistens zulasten der Produktivität, denn Konflikte kosten viel Zeit, Geld und Nerven. Sie zu klären, ist Aufgabe des Chefs. Was er dafür braucht, sind vier essenzielle Konfliktklärungskompetenzen: Selbstwahrnehmung, Empathie, Kontrolle und Steuerung sowie die Fähigkeit zur Metakommunikation.
ZWEIGSTELLE | BUCHUNGSNR | STANDORT | STATUS | VORM. | RÜCKGABE |
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Ost - Schillerstraße | 1806SB03558 | GW.BPF
KRA Ausleihe | Verfügbar | 0 |