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Konflikte klären ist Chefsache

die vier Konfliktklärungskompetenzen erfolgreicher Führungskräfte

Sachbuch

Standort:

Verfasser:
Kramer, Barbara
Ion, Frauke K.

Verfasser Angabe:
Barbara Kramer ; Frauke Ion

Schlagwörter:

Verlag:
Gabal

Erscheinungsort:
Offenbach

Jahr:
2018

Umfang:
167 S. : Ill., graph. Darst.

ISBN:
978-3-86936-879-5

Reihe:
Whitebooks

Inhalt:
Wenn Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten aufeinandertreffen, kommt es über kurz oder lang zu Konflikten. Das ist unvermeidbar. Im beruflichen Kontext geht das meistens zulasten der Produktivität, denn Konflikte kosten viel Zeit, Geld und Nerven. Sie zu klären, ist Aufgabe des Chefs. Was er dafür braucht, sind vier essenzielle Konfliktklärungskompetenzen: Selbstwahrnehmung, Empathie, Kontrolle und Steuerung sowie die Fähigkeit zur Metakommunikation.

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