Bücher zum Thema "Kommunikation in der Pflege" gibt es viele. Doch dies hier ist anders: Die Autoren begleiten den Patienten Walter Fröhlich auf seinem Weg durchs Krankenhaus, von der Aufnahme bis zur Entlassung. Sie decken dabei manches auf, was in der Kommunikation schief läuft: Das hastige Aufnahmegespräch, die ungenaue Aufklärung, ein nichtssagendes Entlassgespräch. Walter Fröhlich erlebt Praxisanleitungen am eigenen Leibe (ohne je gefragt worden zu sein), erliegt im wahrsten Sinne des Wortes der Kinästhetik und lernt, dass Pflegekräfte selbst am Besten wissen, wann ein Patient Schmerzen hat. Susanne Danzer schildert Szenen, die jeder Pflegekraft bekannt vorkommen dürften. Bastian Klamke illustriert die Widrigkeiten eines Krankenhausaufenthaltes liebevoll, aber gnadenlos. Kurz gesagt: Dieser Ratgeber für die Kommunikation steckt voller Geschichten, die der Pflegealltag schreibt, aber auch voller konkreter Tipps für die Kommunikation. Ein Buch, das zum Schmunzeln und Nachdenken anregt, dabei aber ganz praktische Hilfen bietet.