In diesem Jahr hat die himmlische Weihnachtsorganisation mehr denn je zu tun, doch ausgerechnet jetzt drohen die Rentiere mit einem haarsträubenden Generalstreik. Meister Matthäus, der Leiter der Abteilung Auslieferung, ist händeringend auf der Suche nach Verstärkung. Die Einarbeitung führt zwar zu einem heillosen Durcheinander: Tiere aus aller Welt sind dem Aufruf gefolgt und Widur, das außergewöhnlich kleine Widder-Kaninchen, bleibt trotz einfühlsamstem Training ein hoffnungsloser Fall ...