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Erfolgreiches Beschwerdemanagement

Wege zur Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
Mediengruppe: Sachbuch
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Verfasserangabe: hrsg. von Oliver Ratajczak
Jahr: 2010
Verlag: Wiesbaden, Gabler
55
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Inhalt:
Warum ist Beschwerdemanagement so gefährlich?
Wie sollte ein Beschwerdemanagement aufgebaut sein?
Wie sollte die Ablauforganisation eines Beschwerdemanagements aussehen?
Welche Kennzahlen sind im Beschwerdemanagement besonders interessant?
Wie sollte der Beschwerdemanagementmitarbeiter mit Beschwerdeführern umgehen?
Wie können Kundenwünsche erkannt und sichtbar gemacht werden?
Verfasserangabe: hrsg. von Oliver Ratajczak
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Jahr: 2010
Verlag: Wiesbaden, Gabler
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Systematik: Suche nach dieser Systematik GW.BAK
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ISBN: 978-3-8349-1521-4
2. ISBN: 3-8349-1521-1
Beschreibung: 1. Aufl., 143 S. : graph. Darst.
Schlagwörter: Wirtschaft, Beschwerde, Kunde, Ökonomie <Wirtschaft>, Wirtschaftsleben, Reklamation, Beschwerderecht, Kundschaft, Privatkunde, Kunden
Beteiligte Personen: Suche nach dieser Beteiligten Person Ratajczak, Oliver [Hrsg.]
Sprache: Deutsch
Mediengruppe: Sachbuch

Exemplare

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Zweigstelle: Zanklhof Barcode: 1401SB00312 Signatur: GW.BAK ERF Standort 2: Ausleihe Standort 3: Status: Verfügbar Vorbestellungen: 0 Frist: Mediengruppe: Sachbuch
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