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Erfolgreiches Beschwerdemanagement

Wege zur Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
Mediengruppe: Sachbuch
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Verfasserangabe: hrsg. von Oliver Ratajczak
Jahr: 2010
Verlag: Wiesbaden, Gabler
55
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Inhalt:
Warum ist Beschwerdemanagement so gefährlich?
Wie sollte ein Beschwerdemanagement aufgebaut sein?
Wie sollte die Ablauforganisation eines Beschwerdemanagements aussehen?
Welche Kennzahlen sind im Beschwerdemanagement besonders interessant?
Wie sollte der Beschwerdemanagementmitarbeiter mit Beschwerdeführern umgehen?
Wie können Kundenwünsche erkannt und sichtbar gemacht werden?
Verfasserangabe: hrsg. von Oliver Ratajczak
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Jahr: 2010
Verlag: Wiesbaden, Gabler
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Systematik: Suche nach dieser Systematik GW.BAK
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ISBN: 978-3-8349-1521-4
Beschreibung: 1. Aufl., 143 S. : graph. Darst.
Schlagwörter: Wirtschaft, Beschwerde, Kunde, Ökonomie <Wirtschaft>, Wirtschaftsleben, Reklamation, Beschwerderecht, Kundschaft, Privatkunde, Kunden
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Sprache: Deutsch
Mediengruppe: Sachbuch

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Zweigstelle: Zanklhof Signatur: GW.BAK ERF Standort 2: Ausleihe Status: Verfügbar Vorbestellungen: 0 Mediengruppe: Sachbuch Frist:
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