Das Einfühlsame Zuhören wurde von der international tätigen Friedensaktivistin Gene Knudsen Hoffman entwickelt, nachdem sie erkannt hatte, dass alle an einem Konflikt beteiligten Parteien verwundet sind und gehört werden wollen. Durch das gegenseitige Hören der Geschichte werden auch die Verletzungen des anderen und seine ungeheilten Wunden aufgedeckt. Somit werden gegenseitiges Mitgefühl und Verständnis ermöglicht. Dieses Buch entstand, um die vielen Anfragen nach weiteren Informationen über das Einfühlsame Zuhören zu beantworten: Wo kann man es anwenden? Warum machen wir es? Wann ist es angemessen und wann nicht? Das Buch wurde unter Bezug auf diese und andere Fragen sehr praxisorientiert aufgebaut.