Lottes Selbstbewusstsein ist am Boden. Sie glaubt, dass ihre impulsive Art ihren Ex in die Arme einer Kollegin getrieben hat. Da kommt das Angebot ihrer Großmutter, sie in ihrem Hotel in Binz zu vertreten, gerade recht. Und so tritt die Hamburger Grafikerin ohne jede Erfahrung als Hotelchefin den Posten an. Glücklicherweise steht ihr der gutaussehende Hausmeister Felix zur Seite, um mit den Tücken des Traditionshauses fertigzuwerden. Anfangs verhält er sich distanziert, doch das macht ihn nur noch interessanter. Lotte versucht, hinter sein Geheimnis zu kommen, während ihre Großmutter einer Liebe aus einer lange zurückliegenden Zeit auf der Spur ist.