Die liebevoll-chaotische Monsterfamilie um Funella Furchester und Furgus Fuzz ist stets darauf bedacht, ihren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Der Gast ist König! Dadurch kommt es hinund wieder zu "kleineren" Komplikationen: So bereichert zum Beispiel eine neue Atraktion als Service das Furchester Hotel. Furgus bietet an, mit den Hunden der Gäste Gassi zu gehen. Schon sein erster Kunde zeigt ihm, dass dieses Vorhaben kein Zuckerschlecken wird. Der Herr Hotelinspektor kommt, der das Furchester ordentlich unter die Lupe nehmen soll, um dem gastlichen Haus den nächsten Stern zu verleihen. Doch: Was schief gehen kann. geht schief! Da sind Kreativität und Einfallsreichtum der gesamten Mannschaft gefordert! Aber auch, wenn es mal eng wird: Ein Furchester gibt niemals auf! Zum Glück sind auch Elmo und Krümelmonster aus der "Sesamstraße" stets zur Stelle.