"Nein!" - So tönt es täglich aus Millionen Kehlen, wenn Kinder und Jugendliche zu Hause, in Kindergärten, in Schulen und anderswo aufgefordert werden, sich an aufgestellte Regeln zu halten. Im Konflikt nach dem "Nein!" zeigt sich aber erst, ob eine Vereinbarung wirklich gilt. "Wenn Nervensägen an unseren Nerven sägen", dann gilt es, standhaft und konsequent, aber auch respektvoll und wertschätzend für die Beachtung der Regeln einzutreten. Rudi Rhode und Mona Sabine Meis zeigen mit vielen Tipps und Hilfestellungen, wie sich Eltern, ErzieherInnen, LehrerInnen und Sozialtherapeuten sicher und selbstbewusst in Konflikten um Regelverstöße durchsetzen. Die innere Haltung hat dabei ebenso Bedeutung wie die unterstützende äußere Körpersprache. Wer zudem konstruktiv streiten kann, hat beste Voraussetzungen für ein Erfolg versprechendes Konfliktmanagement.