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Wenn der Kunde laut wird

professioneller Umgang mit Beschwerden
Mediengruppe: Sachbuch
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele
Verfasserangabe: Gabriele Cerwinka ; Gabriele Schranz
Jahr: 2009
Verlag: Wien, Linde
Reihe: Linde sagt, wie`s geht55
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"Der Kunde ist König" - so lautet der Kern der meisten Unternehmensphilosophien. Doch wie steht es um die kundenorientierte Kommunikation, wenn verärgerte Kunden oder Geschäftspartner eine rasche Behandlung ihres Anliegens einfardern? Wenn es darum geht, Reklamationen und Beschwerden im Sinne der Kunden zu bearbeiten? Ein heikles Thema - schließlich stellt eine professionelle Beschwerde-Kommunikation einen wichtigen Schlüssel zur Kundenbindung dar.
Verfasserangabe: Gabriele Cerwinka ; Gabriele Schranz
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele
Jahr: 2009
Verlag: Wien, Linde
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Systematik: Suche nach dieser Systematik GW.BAK
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ISBN: 978-3-7093-0254-5
Beschreibung: 168 S. : graph. Darst.
Schlagwörter: Beschwerde, Kunde, Kommunikation, Wirtschaft, Reklamation, Beschwerderecht, Kundschaft, Privatkunde, Kunden, Kommunikationsprozess, Informationsprozess, Ökonomie <Wirtschaft>, Wirtschaftsleben
Suche nach dieser Beteiligten Person
Sprache: Deutsch
Mediengruppe: Sachbuch

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Zweigstelle: West - Eggenberg Signatur: GW.BAK CER Standort 2: Ausleihe Status: Verfügbar Vorbestellungen: 0 Mediengruppe: Sachbuch Frist:
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