Wer fragt, bestimmt die Richtung eines Gesprächs. Folglich ermöglicht eine geschickt eingesetzte Fragetechnik eine gezielte Gesprächsführung. Mit Hilfe der Birkenbihl-Technik können Leserinnen und Leser ihre Fähigkeit, beruflich und privat zu verhandeln oder zu verkaufen, trainieren und wesentlich verbessern. Die Autorin hat diesen als praktisches Trainingsprogramm konzipierten Ratgeber überarbeitet, wobei Spiele und Übungen ein aktives Training der Fragetechnik ermöglichen. Hingegen verdeutlicht der überschaubare Theorieteil die Hintergründe und Ziele des Programms.