Judith C. Wirth zeigt, dass die oft als schwer fassbar geltenden Sozialkompetenzen sehr wohl praktisch angegangen werden können. Gut nachvollziehbar beschreibt sie ihre am Arbeitsalltag orientierte Anleitung. Einnützlicher Leitfaden für Führungskräfte, die ihre Mitarbeiter auf allen Ebenen fördern möchten. Denn Fachkenntnisse kommen erst auf der Basis gut ausgebildeter Sozialkompetenzen richtig zum Zug. Die Autorin behandelt auch heikle Aspekte wie Emotionen am Arbeitsplatz, die Angst der Vorgesetzten vor ihren Mitarbeitenden, die «Messbarkeit» von Sozialkompetenzen in Zielvereinbarung und Leistungsbeurteilung usw. ¿ immer verbunden mit praktischen Anleitungen.