Die meisten Bücher, die uns verändern wollen, versuchen uns dünner oder reicher zu machen. Dieses Buch dagegen will uns helfen, netter zu sein: weniger empfindlich, geduldiger, bereit, jemandem zuzuhören und nicht mehr so reizbar. Freundlichkeit mag keine so unmittelbare Anziehungskraft ausüben wie Geld oder Ruhm, aber sie ist dennoch eine sehr wichtige Eigenschaft, die wir zu oft vernachlässigen. Dieses Buch führt uns behutsam an diese vergessene Tugend heran. Wir lernen, wie wir wohltätig sein können, natürlich bleiben, wie wir verzeihen oder Mut machen können. Wir erfahren, dass Freundlichkeit sehr wohl mit Stärke einhergeht und nicht etwa bedeutet, dass man naiv wäre. Die Freundlichkeit verdient es, als eine der größten menschlichen Errungenschaften wiederentdeckt zu werden.