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Mediengruppe: Sachbuch

Beschwerdemanagement
Reklamationen als Chance nutzen ; professionell reagieren ; Kunden zufrieden stellen
Verfasser: Brückner, Michael Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 2007
Verlag: Frankfurt/M., Mvg
Reihe: New business line, Soft skills
Mediengruppe: Sachbuch

Beschwerdemanagement
unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
Verfasser: Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 2007
Verlag: München, Hanser
Mediengruppe: Sachbuch

Der Service Guide
so sind sie immer den entscheidenden Schritt voraus
Verfasser: Thissen, Michael Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 2018
Verlag: Weinheim, Wiley
Mediengruppe: Sachbuch

Service als Prinzip
7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden
Verfasser: Beims, Martin; Fleischer, Roland; Kroker, Nico Suche nach diesem Verfasser
Jahr: 2022
Verlag: München, Hanser Berlin
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