Das Buch für alle, die mit schwierigen Menschen souverän umgehen wollen. Die ihre Nerven schützen, Konflikte entschärfen und ihre Kommunikation verbessern möchten - mit praktischen Tipps, klaren Strategien und einer großen Prise Humor. Den cholerischen Chef, die nervige Nachbarin, die pausenlos quasselnde Freundin, den gönnerhaften Vereinskollegen oder die anstrengende Schwiegermutter... es gibt sie wirklich. Leider. Und sie rauben uns den letzten Nerv! Wie halten wir schwierige Zeitgenossen in Schach? Und verhindern, dass sie unseren Alltag verpesten? Wie können wir ihnen Grenzen setzen und uns innerlich gegen sie wappnen? Und wann ist es besser, sie aus unserem Leben zu verbannen? Bestsellerautorin Heike Abidi verrät, wie man im Umgang mit Kontrollfreaks, Dramaqueens, Querulanten, Klatschmäulern, Energievampiren, Nörglern, Aufmerksamkeitsjunkies und anderen anstrengenden Mitmenschen souverän und entspannt bleibt. Oder ihnen notfalls das finale Tschüss anbietet ...