Wie oft geht Kommunikation schief, weil der richtige Ton nicht getroffen wird. Unangenehmes wird umgangen oder zerredet, Situationen schaukeln sich durch unachtsame Formulierungen auf, Erwartungen von außen führen zu Missverständnissen und Konflikten. Wie wir mit anderen reden, bestimmt unser ganzes Leben. Wir können glasklar formulieren, was wir wollen, und anderen dennoch achtsam und mit Respekt gegenübertreten. Es ist ganz leicht, die besondere Kraft der Sprache zu erkennen und zu nutzen, wenn du weißt, worauf es dabei ankommt.