FAQs zu Themenpaketen
Kann jedes Bibliotheksmitglied Themenpakete ausleihen?
Themenpakete entlehnen können Mitarbeiter:innen von Bildungseinrichtungen, selbstständige Pädagog:innen und Pädagog:innen in Ausbildung. Die Voraussetzung ist ein gültiger Stadtbibliotheksausweis, entweder ausgestellt auf die Institution (Schule, Kindergarten, Hort u.ä) oder ein Bibliotheksausweis einer/s Pädagog:in, der von der Stadtbibliothek auf den Status „Bildungswesen“ gestellt wurde. Diese Umstellung ist mit Abgabe des ausgefüllten Formulars Nachweis über pädagogische Tätigkeit in jeder Zweigstelle möglich.
Kann ich ein Themenpaket für ein bestimmtes Datum vorbestellen?
Das ist leider nicht möglich. Wir bitten um Verständnis, dass die Themenpakete nicht für einen bestimmten Zeitpunkt im Voraus bestellt werden können, sondern gemäß der Reihung, d.h. des Status (verfügbar bzw. vorbestellt), vergeben werden.
Da wir mit unserem Service sämtliche Bildungseinrichtungen der Stadt Graz bedienen, die teilweise mit ähnlichen Lehrplaninhalten arbeiten, ist es leider nicht möglich, Themenpakete und Klassensätze für einen bestimmten Datenzeitraum anzufordern. Die Bestellungen für bestimmte Kalenderwochen würden sich häufen und die Stadtbibliothek könnte weder personell noch zeitlich dieses enorme Pensum an Wunschterminen trotz der derzeitig beachtlichen Anzahl an Themenpaketen bewältigen.
Es wird immer wieder angeregt, den Ausleihzeitraum von sechs auf vier oder zwei Wochen zu reduzieren, damit mehrere Schulen hintereinander die Pakete nutzen können. Allerdings haben wir die Erfahrung gemacht, dass der derzeitige Ausleihzeitraum durchaus angemessen ist, damit sich die Schüler:innen genügend mit den Medien beschäftigen können bzw. auch die Pädagog:innen diese zur Durchführung von Projekten einsetzen können, da die Medien dann oft sogar länger als für sechs Wochen gebraucht werden.
Sollten Sie ein Themenpaket länger für Ihre Bildungsinstitution benötigen bzw. sichergehen wollen, dass der Entlehnzeitraum mit dem Projektzeitraum übereinstimmt, können Sie das Themenpaket verlängern, wenn dieses nicht vorbestellt ist.
Darüber hinaus sind wir bemüht, von häufig nachgefragten Themen eine größere Anzahl an Paketen zusammenzustellen. Bei der Auswahl unserer Themen müssen auch Vielseitigkeit, größtmöglicher Nutzen und finanzielle Machbarkeit bedacht werden, weshalb die Anzahl der Mehrfachboxen zu einem Thema beschränkt ist.
Ich habe mein Themenpaket vor längerer Zeit bestellt. Wann wird es geliefert?
Unsere Bestellungen werden in der Reihenfolge abgearbeitet, in der wir sie erhalten. Auch hängt der Lieferzeitpunkt vom aktuellen Bestellaufkommen und der Routenplanung der Fahrer:innen ab. Es kann also unter Umständen zu etwas längeren Wartezeiten kommen.
Kann ich Themenpakete auch in den Sommerferien entlehnen?
Ja, das funktioniert ganz gleich wie das Entlehnen während der Schulzeit.
Kann ich einzelne Medien aus den Themenpaketen entlehnen bzw. gibt es jedes einzelne Medium aus den Themenpaketen auch in der Bibliothek zum Ausleihen?
Die in den Themenpaketen enthaltenen Medien sind nicht als Einzelmedien entlehnbar.
Ein Großteil der Medien steht für Sie in den Filialen der Stadtbibliothek allerdings auch als Einzelmedium zur Ausleihe bereit. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass nicht alle in den Themenpaketen enthaltenen Titel für unsere Filialen angekauft werden, da manche Medien (beispielsweise Unterrichtsmaterialien, didaktische Materialien etc.) zu speziell sind, um genügend Benutzer:innen anzusprechen und aus diesem Grund nicht in die reguläre Ausleihe aufgenommen werden.
Was soll ich tun, wenn ich bei der Zustellung bemerke, dass Medien aus dem Paket fehlen bzw. beschädigt sind?
Wir bitten Sie, anhand der mitgelieferten Checkliste den Inhalt des Themenpaketes bereits bei der Zustellung auf Vollständigkeit zu überprüfen. Zum leichteren Auffinden der Medien auf dieser Liste wurden diese mit Mediennummern (gelbe Aufkleber) versehen. Sollte ein Medium fehlen bzw. beschädigt sein, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf und informieren Sie uns über das Problem. Wir ersuchen um Verständnis, dass spätere Reklamationen nicht berücksichtigt werden können.
Was soll ich tun, wenn ein Medium verloren geht oder beschädigt wird?
Fehlende Einzelmedien werden für vier Wochen (Toleranzzeit) auf Ihrem Benutzerkonto eingetragen. Wir ersuchen Sie, sich noch einmal auf die Suche nach den Medien zu begeben und diese baldigst in einer unserer Zweigstellen abzugeben.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass bei Überschreitung der Toleranzzeit Versäumnisgebühren entstehen. Der Verlust oder die Beschädigung von Medien ist der Stadtbibliothek zu melden bzw. Sie werden vom Themenpaket-Service über das Fehlen einzelner Medien per Mail informiert. Für abhanden gekommene Medien ist Schadenersatz zu leisten. Bei Unklarheiten nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Grundsätzlich sind die verlorengegangenen bzw. beschädigten Medien eines Themenpaketes nachzukaufen bzw. nachzubestellen und in einer Filiale der Stadtbibliothek abzugeben. Bei Einwurf in unsere Rückgabeboxen versehen Sie die nachgekauften Medien bitte erkennbar mit Ihrer Benutzernummer, damit wir diese zuordnen und von Ihrem Benutzerkonto rückbuchen können. Sollte das Medium nicht mehr nachbestellbar sein, informieren Sie uns bitte.
Was soll ich tun, wenn zu ersetzende Medien vergriffen sind?
Sollte das Medium nicht mehr nachbestellbar sein, bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir suchen dann für Sie ein inhaltlich und preislich vergleichbares Medium, das noch für den Nachkauf verfügbar ist.
Wo kann ich fehlende Medien bzw. Ersatzmedien abgeben?
Fehlende Medien bzw. Ersatzmedien eines Themenpaketes können Sie in jeder Filiale der Stadtbibliothek abgeben. Bei Einwurf in unsere Rückgabeboxen/-klappen versehen Sie nachgekaufte Medien bitte erkennbar mit Ihrer Benutzernummer, damit wir diese zuordnen und von Ihrem Benutzerkonto rückbuchen können.
Was soll ich tun, wenn ich ein Themenpaket nicht mehr benötige und möchte, dass es vorzeitig abgeholt wird?
Nehmen Sie in einem solchen Fall bitte einfach Kontakt mit uns auf. Wir werden dann umgehend unser Zustellservice informieren und einen ehestmöglichen Rücktransport veranlassen.
Was soll ich tun, wenn meine Institution zum voraussichtlichen Abholtermin geschlossen hat bzw. der Termin außerhalb der Öffnungszeiten liegt?
Wenn Sie bemerken, dass Ihre Institution zum Termin der Abholung geschlossen hat bzw. der Termin außerhalb Ihrer Öffnungszeiten liegt, nehmen Sie bitte rechtzeitig mit uns Kontakt auf.
Warum werde ich an die Rückgabe eines Themenpaketes erinnert bzw. erhalte eine Mahnung, obwohl ich das Liefer- und Abholservice in Anspruch genommen habe? Muss ich das Themenpaket jetzt selbst retournieren?
Bitte entschuldigen Sie die automatische Zusendung einer Erinnerung an die Rückgabe eines Themenpaketes bzw. auch die Zusendung einer Mahnung, die Sie bei Nutzung des Zustellservices natürlich als gegenstandslos betrachten können. Das System kann leider nicht unterscheiden, ob es sich um ein Themenpaket oder um andere Medien handelt.
Sollte aus verschiedenen Gründen (Ausfall unserer Mitarbeiter:innen etc.) das Themenpaket nicht fristgerecht abgeholt werden, fallen aufgrund der verspäteten Rückgabe keine Versäumnisgebühren an, auch wenn unser System Ihnen bereits automatisch eine Mahngebühren-Nachricht gesendet hat. Selbstverständlich ist die verspätete Abholung unser Problem und so angefallene Versäumnisgebühren werden storniert. Wir werden das Paket ehestmöglich abholen lassen und bitten um Verständnis.
Achtung: Bei einzelnen Medien aus Themenpaketen, die nach Rückgabe fehlten und deshalb auf Ihr Konto gebucht wurden, können sehr wohl Versäumnisgebühren anfallen. Außerdem ist die/der Leser:in bei Selbstabholungen für die rechtzeitige Rückgabe des gesamten Themenpaketes selbst verantwortlich. Auch hierbei können bei Nichtbeachtung der Frist Gebühren anfallen.
Kann ich als Privatperson (z.B. als Studierende:r an einer pädagogischen Hochschule oder als Schüler:in) ein Themenpaket für das Schreiben meiner VWA, Projekt- oder Diplomarbeit nutzen?
Im Regelfall nicht. Die Nutzung der Themenpakete dient nicht Privatzwecken, sondern ist rein für die pädagogische Arbeit gedacht. Nur Personen mit einem Institutionsausweis bzw. einem Bibliotheksausweis, der durch Erbringung eines Nachweises der Zugehörigkeit zu einer Bildungsinstitution bzw. der selbständigen Tätigkeit als Pädagog:in auf den Status „Bildungswesen“ gestellt wurde, sind berechtigt, Themenpakete zu entlehnen.
Warum kann ich über die Homepage keine Themenpakete ausleihen bzw. vorbestellen, obwohl ich einen Institutionsausweis bzw. Bibliotheksausweis besitze?
Entweder ist Ihr Bibliotheksausweis abgelaufen oder Ihr Ausweis wurde noch nicht auf den Status „Bildungswesen“ umgestellt.
Falls Ihr Bibliotheksausweis abgelaufen ist, können Sie diesen in jeder Zweigstelle der Stadtbibliothek verlängern lassen.
Auch können keine Themenpakete bestellt werden, wenn Sie keine E-Mail-Adresse in Ihrem Konto hinterlegt haben. Diese können Sie selbst jederzeit nach dem Login auf unserer Website nachtragen.
Kann ich ein Themenpaket ausleihen, wenn mein Bibliotheksausweis abgelaufen ist?
Das ist nicht möglich. Falls Ihr Bibliotheksausweis abgelaufen ist, verlängern Sie diesen bitte in einer Zweigstelle der Stadtbibliothek.
Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass ein Medium, das nicht der Bibliothek gehört, in einem Themenpaket gefunden wurde bzw. ich habe ein Privatmedium in einem Themenpaket vergessen. Wo kann ich es abholen?
Falls in einem Themenpaket Privatmedien von Ihnen gefunden werden, werden Sie von uns per Mail verständigt. Die gefundenen Medien werden im Themenpakete-Büro für den Zeitraum von sechs Wochen aufbewahrt und können nach vorheriger Absprache per Mail oder Telefon in der Zweigstelle Stadtbibliothek Graz Süd abgeholt werden. Wir ersuchen um Verständnis, dass wir nach Ablauf dieser Frist nicht abgeholte Medien in unsere Spendensammlung aufnehmen.
Ich bin informiert worden, dass ein Buch in einem Themenpaket fehlt und es ist auch auf mein Benutzerkonto gebucht worden. Aber ich habe das Buch nie verwendet. Es muss schon vorher gefehlt haben. Was kann ich tun?
Alle Themenpakete müssen bereits bei Erhalt von den Nutzer:innen auf Vollständigkeit kontrolliert werden. Darauf wird auf der Homepage, auf roten Zetteln in den Medienverzeichnissen und auf Beschriftungen im Kisteninneren hingewiesen. Außerdem befinden sich Checklisten, auf denen alle Medien angeführt sind, zur Kontrolle in den Themenpaketen. Spätere Reklamationen können deshalb leider nicht berücksichtigt werden.
Was muss ich bei Selbstabholung beachten?
Bei Selbstabholung können verfügbare Themenpakete in der Stadtbibliothek Graz Süd zu den regulären Öffnungszeiten abgeholt werden. Nach Entlehnung stehen die Themenpakete dort für zwei Wochen zu Abholung bereit. Auch die Rückgabe der Themenpakete hat dort zu erfolgen.
Kann ich mehrere Themenpakete gleichzeitig ausleihen?
Ja, das ist möglich. Sie können mit Ihrem Institutionsausweis bzw. Ihrem Ausweis mit dem Status „Bildungswesen“ mehrere Themenpakete gleichzeitig ausborgen.
Warum befinden sich in einigen Themenpaketen Medien für unterschiedliche Altersgruppen?
Manche Themenpakete verzeichnen eine große Altersstreuung. Dies kommt dadurch zustande, dass sich ein Themenpaket aus so vielen unterschiedlichen Medien zusammensetzt bzw. es oft sehr schwer ist, zu bestimmten Sachthemen eine derart umfangreiche Auswahl an Medien nur für eine Altersgruppe zu finden.
Überdies bietet eine solche Streuung in der Alterszuordnung die Chance, innerhalb der Klasse nach unterschiedlichen Lerntypen bzw. Leistungsstärken zu differenzieren und die Medien entsprechend einzusetzen.
Ich habe einen Medienwunsch für ein neues bzw. eine Rückmeldung zu einem bestehenden Themenpaket abgegeben. Kann ich damit rechnen, dass meine Wünsche und Vorschläge erfüllt werden?
Wir sind sehr bemüht, Themenpaketwünsche und Anregungen der Benutzer:innen nach Möglichkeit bei der Zusammenstellung neuer Themenpakete und Klassensätze zu erfüllen bzw. bei der Bearbeitung des aktuellen Bestandes zu beachten, können aber keine Garantie abgeben, dass dies auch immer möglich ist.