FAQs zu Themenpaketen
Unser FAQ-Katalog bietet Ihnen Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um das Themenpaketservice!
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Kann ich ein Themenpaket für ein bestimmtes Datum vorbestellen?
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Kann ich in den Sommerferien Themenpakete für den Schulanfang vorbestellen?
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Was soll ich tun, wenn ein Medium verloren geht oder beschädigt wird?
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Was soll ich tun, wenn zu ersetzende Medien vergriffen sind?
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Kann ich ein Themenpaket ausleihen, wenn mein Bibliotheksausweis abgelaufen ist?
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Warum befinden sich in einigen Themenpaketen Medien für unterschiedliche Altersgruppen?
Kann jedes Bibliotheksmitglied Themenpakete ausleihen?
Themenpakete entlehnen können Mitarbeiter:innen von Bildungseinrichtungen, selbstständige Pädagog:innen und Pädagog:innen in Ausbildung. Die Voraussetzung ist ein gültiger Stadtbibliotheksausweis, entweder ausgestellt auf die Institution (Schule, Kindergarten, Hort u.ä) oder ein Bibliotheksausweis einer/s Pädagog:in, der von der Stadtbibliothek auf den Status „Bildungseinrichtungen“ gestellt wurde.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite der Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift „Voraussetzungen für das Ausleihen von Themenpaketen“.
Kann ich ein Themenpaket für ein bestimmtes Datum vorbestellen?
Das ist leider nicht möglich. Wir bitten um Verständnis, dass die Themenpakete nicht für einen bestimmten Zeitpunkt im Voraus bestellt werden können, sondern gemäß der Reihung, d.h. ihrer Stati (verfügbar bzw. vorbestellt), vergeben werden.
Da wir mit unserem Service sämtliche Bildungseinrichtungen der Stadt Graz bedienen, die teilweise mit ähnlichen Lehrplaninhalten arbeiten, ist es leider nicht möglich, Themenpakete und Klassensätze für einen bestimmten Datenzeitraum anzufordern. Die Bestellungen für bestimmte Kalenderwochen würden sich häufen und die Stadtbibliothek könnte weder personell noch zeitlich dieses enorme Pensum an Wunschterminen trotz der derzeitig beachtlichen Anzahl an Themenpaketen bewältigen.
Es wird immer wieder angeregt, den Ausleihzeitraum von sechs auf vier oder zwei Wochen zu reduzieren, damit mehrere Schulen hintereinander die Pakete nutzen können. Allerdings haben wir die Erfahrung gemacht, dass der derzeitige Ausleihzeitraum durchaus angemessen ist, damit sich die Schüler:innen genügend mit den Medien beschäftigen können bzw. auch die Pädagog:innen diese zur Durchführung von Projekten oder sonstigen Festen einsetzen können, da die Medien dann oft sogar länger als für sechs Wochen gebraucht werden.
Sollten Sie ein Themenpaket länger für Ihre Bildungsinstitution benötigen bzw. sichergehen wollen, dass der Entlehnzeitraum mit dem Projektzeitraum übereinstimmt, können Sie das Themenpaket verlängern.
Darüber hinaus sind wir bemüht, von gefragten Themen eine größere Anzahl an Paketen zusammen zu stellen. Bei der Auswahl unserer Themen müssen auch Vielseitigkeit, größtmöglicher Nutzen und finanzielle Machbarkeit bedacht werden, weshalb die Anzahl der Mehrfachboxen zu einem Thema beschränkt ist.
Kann ich Themenpakete auch in den Sommerferien entleihen?
Ja, allerdings sind zu Ferienzeiten keine Zustellungen möglich. Sie können die Themenpakete aber selbst in der Zweigstelle Stadtbibliothek Graz Süd (Lauzilgasse 21, 8020 Graz), in der sich auch das Themenpakete-Büro befindet, abholen und retournieren. Allerdings sind Sie dann auch für das Einhalten der Rückgabefrist selbst verantwortlich. Bei verspäteten Rückgaben fallen dann auch Gebühren an.
Kann ich einzelne Medien aus den Themenpaketen entlehnen bzw. gibt es jedes einzelne Medium aus den Themenpaketen auch in der Bibliothek zum Ausleihen?
Die in den Themenpaketen enthaltenen Medien sind nicht als Einzelmedien entlehnbar.
Ein Großteil der Medien steht für Sie in den Filialen der Stadtbibliothek allerdings auch als Einzelmedium zur Ausleihe bereit. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass nicht alle in den Themenpaketen enthaltenen Titel für unsere Filialen angekauft werden, da manche Medien (beispielsweise Unterrichtsmaterialien, didaktische Materialien etc.) zu speziell sind, um genügend Benutzer:innen anzusprechen, und aus diesem Grund nicht in die reguläre Ausleihe aufgenommen werden.
Was soll ich tun, wenn ich bei der Zustellung bemerke, dass Medien aus dem Paket fehlen bzw. beschädigt sind?
Wir bitten Sie, anhand der Checkliste den Inhalt des Themenpaketes bereits bei der Zustellung auf Vollständigkeit zu überprüfen. Zum leichteren Auffinden der Medien auf dieser Liste wurden diese mit Mediennummern (gelbe Aufkleber) versehen. Sollte ein Medium fehlen bzw. beschädigt sein, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf und informieren Sie uns über das Problem. Wir ersuchen um Verständnis, dass spätere Reklamationen nicht berücksichtigt werden können.
Was soll ich tun, wenn ein Medium verloren geht oder beschädigt wird?
Fehlende Einzelmedien werden für weitere 4 Wochen (Toleranzzeit) auf Ihrem Benutzerkonto eingetragen. Wir ersuchen Sie, sich noch einmal auf die Suche nach den Medien zu begeben und diese baldigst in einer unserer Zweigstellen abzugeben.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass bei Überschreitung der Toleranzzeit Versäumnisgebühren entstehen. Der Verlust oder die Beschädigung von Medien ist der Stadtbibliothek zu melden bzw. Sie werden von der Themenpaketstelle über das Fehlen einzelner Medien per Mail informiert. Für abhanden gekommene Medien ist Schadensersatz zu leisten. Bei Unklarheiten nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Grundsätzlich sind die verlorengegangenen bzw. beschädigten Medien eines Themenpaketes nachzukaufen bzw. nachzubestellen und in einer Filiale der Stadtbibliothek abzugeben. Bei Einwurf in unsere Rückgabeboxen versehen Sie die nachgekauften Medien bitte kenntlich mit Ihrer Benutzernummer, damit wir diese zuordnen und von Ihrem Benutzerkonto rückbuchen können. Sollte das Medium nicht mehr nachbestellbar sein, bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir suchen dann für Sie ein inhaltlich und preislich vergleichbares Medium, das noch für den Nachkauf verfügbar ist.
Weitere Informationene finden Sie auf der Seite der Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift "Haftung und Handhabung der Themenpakete".
Was soll ich tun, wenn zu ersetzende Medien vergriffen sind?
Sollte das Medium nicht mehr nachbestellbar sein, bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir suchen dann für Sie ein inhaltlich und preislich vergleichbares Medium, das noch für den Nachkauf verfügbar ist.
Wo kann ich fehlende Medien bzw. Ersatzmedien abgeben?
Fehlende Medien bzw. Ersatzmedien eines Themenpaketes können Sie in jeder Filiale der Stadtbibliothek abgeben. Bei Einwurf in unsere Rückgabeboxen/-klappen versehen Sie nachgekaufte Medien bitte kenntlich mit Ihrer Benutzernummer, damit wir diese zuordnen und von Ihrem Benutzerkonto rückbuchen können.
Was soll ich tun, wenn ich ein Themenpaket nicht mehr benötige und möchte, dass es vorzeitig abgeholt wird?
Falls Sie ein Themenpaket nicht mehr benötigen bzw. einen vorzeitigen Abholtermin wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns dies mit. Wir werden dann umgehend unser Zustellservice informieren und einen ehestmöglichen Rücktransport veranlassen.
Was soll ich tun, wenn meine Institution zum voraussichtlichen Abholtermin geschlossen hat bzw. der Termin außerhalb der Öffnungszeiten liegt?
Wenn Sie bemerken, dass Ihre Institution zum Termin der Abholung geschlossen hat bzw. der Termin außerhalb Ihrer Öffnungszeiten liegt, nehmen Sie bitte rechtzeitig mit uns Kontakt auf.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite der Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift "Lieferschein".
Warum werde ich an die Rückgabe eines Themenpaketes erinnert bzw. erhalte eine Mahnung, obwohl ich das Liefer- und Abholservice in Anspruch genommen habe? Muss ich das Themenpaket jetzt selbst retournieren?
Bitte entschuldigen Sie die automatische Zusendung einer Erinnerung an die Rückgabe eines Themenpaketes bzw. auch die Zusendung einer Mahnung, die Sie bei Nutzung des Zustellservices natürlich als gegenstandslos betrachten können. Das System kann leider nicht unterscheiden, ob es sich um ein Themenpaket oder um andere Medien handelt.
Sollte aus verschiedenen Gründen (Ausfall eines unserer Mitarbeiter, etc.) das Themenpaket nicht fristgerecht abgeholt werden, fallen aufgrund der verspäteten Rückgabe keine Mahngebühren an, auch wenn unser System Ihnen bereits automatisch eine Mahngebühren-Nachricht gesendet hat. Selbstverständlich ist die verspätete Abholung unser Problem und soll Sie nicht weiter beunruhigen. Wir werden das Paket ehestmöglich abholen lassen, mit der Bitte um Verständnis.
Kann ich als Privatperson (z.B. als Studierende/r an einer pädagogischen Hochschule oder als Schülerin oder Schüler) ein Themenpaket für das Schreiben meiner VWA, Projekt- oder Diplomarbeit nutzen?
Im Regelfall nicht. Die Nutzung der Themenpakete dient nicht Privatzwecken, sondern ist rein für die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen gedacht. Nur Personen mit einem Institutionsausweis bzw. einem Bibliotheksausweis, der durch Erbringung eines Nachweises der Zugehörigkeit zu einer Bildungsinstitution bzw. der selbständigen Tätigkeit als Pädagog:in auf den Status „Bildungsinstitutionen“ gestellt wurde, sind berechtigt, Themenpakete zu entlehnen.
Weitere Informationene finden Sie auf der Seite der Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift "Voraussetzungen für das Ausleihen von Themenpaketen".
Warum kann ich über die Homepage keine Themenpakete ausleihen bzw. vorbestellen, obwohl ich einen Institutionsausweis bzw. Bibliotheksausweis besitze?
Entweder ist Ihr Bibliotheksausweis abgelaufen oder Ihr Ausweis wurde noch nicht auf den Status „Bildungseinrichtung“ umgestellt.
Falls Ihr Bibliotheksausweis abgelaufen ist, können Sie diesen in jeder Zweigstelle der Stadtbibliothek verlängern lassen.
Auch können keine Themenpakete bestellt werden, wenn Sie keine Email-Adresse in Ihrem Konto hinterlegt haben. Diese können Sie selbst jederzeit nach dem Login auf unserer Website nachtragen.
Kann ich ein Themenpaket ausleihen, wenn mein Bibliotheksausweis abgelaufen ist?
Das ist nicht möglich. Falls Ihr Bibliotheksausweis abgelaufen ist, verlängern Sie diesen bitte in einer Zweigstelle der Stadtbibliothek Ihrer Wahl.
Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass ein Medium, das nicht der Bibliothek gehört, in einem Themenpaket gefunden wurde bzw. ich habe ein Privatmedium in einem Themenpaket vergessen. Wo kann ich es abholen?
Falls in einem Themenpaket Privatmedien von Ihnen gefunden werden, werden Sie von uns per Mail verständigt. Die gefundenen Medien werden im Themenpakete-Büro für den Zeitraum von 6 Wochen aufbewahrt und können nach vorheriger Absprache per Mail oder Telefon in der Zweigstelle Stadtbibliothek Graz Süd (Lauzilgasse 21, 8020 Graz) abgeholt werden. Wir ersuchen um Verständnis, dass wir nach Ablauf dieser Frist nicht abgeholte Medien in unsere Spendensammlung aufnehmen.
Was muss ich bei Selbstabholung beachten?
Bei Selbstabholung können verfügbare Themenpakete zum vereinbarten Termin in der Stadtbibliothek Graz Süd, in der Lauzilgasse 21 abgeholt werden. Dort können sie nach Ablauf der Leihfrist auch wieder abgegeben werden.
Kann ich mehrere Themenpakete gleichzeitig ausleihen?
Ja, das ist möglich. Sie können mit Ihrem Institutionsausweis bzw. Ihrem Ausweis mit dem Status „Bildungsinstitutionen“ mehrere Themenpakete ausborgen.
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Warum befinden sich in einigen Themenpaketen Medien für unterschiedliche Altersgruppen?
Manche Themenpakete verzeichnen eine große Altersstreuung. Dies kommt dadurch zustande, da sich ein Themenpaket aus so vielen unterschiedlichen Medien zusammensetzt bzw. es oft sehr schwer ist, zu bestimmten Sachthemen eine derart umfangreiche Auswahl an Medien nur für eine Altersgruppe zu finden.
Überdies bietet eine solche Streuung in der Alterszuordnung die Chance, innerhalb der Klasse nach unterschiedlichen Lerntypen bzw. Leistungsstärken zu differenzieren und die Medien entsprechend einzusetzen.
Ich habe den Feedbackbogen ausgefüllt bzw. einen Medienwunsch abgegeben. Kann ich damit rechnen, dass meine Wünsche und Vorschläge erfüllt werden?
Wir sind sehr bemüht, Themenpaketwünsche und Anregungen aus den Feedbackbögen der Benutzer:innen nach Möglichkeit bei der Zusammenstellung neuer Themenpakete und Klassensätze zu erfüllen, können aber keine Garantie abgeben, dass dies auch immer möglich ist.
Wenn Ihre Frage noch nicht beantwortet werden konnte, kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Kontaktdaten:
Tel.: 0316 / 872-4968 oder 0664/ 78018792 Leitung Themenpaketservice: Mag. Boris Miedl, BA, Stefan Ploner und Jürgen Miedl, MA, BA
Stadtbibliotheks-Hotline: 0316 / 872-800
E-Mail: stadtbibliothek.themenpakete@stadt.graz.at