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FAQs zu Themenpaketen

Unser FAQ-Katalog bietet Ihnen Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um das Themenpaketservice!

© Pixabay
  1. Kann jedes Bibliotheksmitglied Themenpakete ausleihen?

  2. Kann ich ein Themenpaket für ein bestimmtes Datum vorbestellen?

  3. Kann ich in den Sommerferien Themenpakete für den Schulanfang vorbestellen?

  4. Wann erhalte ich mein Themenpaket bzw. wann wird es mir zugestellt?

  5. Wann erhalte ich Themenpakete, die ich vorbestellt habe?

  6. Wie erhalte ich Informationen zu den im Themenpaket enthaltenen Medien?

  7. Kann ich einzelne Medien aus den Themenpaketen entlehnen bzw. gibt es jedes einzelne Medium aus den Themenpaketen auch in der Bibliothek zum Ausleihen?

  8. Was habe ich bei der Zustellung der Themenpakete zu beachten?

  9. Was habe ich bei der Abholung der Themenpakete zu beachten?

  10. Was soll ich tun, wenn ich bei der Zustellung bemerke, dass Medien aus dem Paket fehlen bzw. beschädigt sind?

  11. Was soll ich tun, wenn ein Medium verloren geht oder beschädigt wird?

  12. Was soll ich tun, wenn zu ersetzende Medien vergriffen sind?

  13. Wo kann ich fehlende Medien bzw. Ersatzmedien abgeben?

  14. Was soll ich tun, wenn ich ein Themenpaket nicht mehr benötige und möchte, dass es vorzeitig abgeholt wird?

  15. Was soll ich tun, wenn meine Institution zum voraussichtlichen Abholtermin geschlossen hat bzw. der Termin außerhalb der Öffnungszeiten liegt?

  16. Warum werde ich an die Rückgabe eines Themenpaketes erinnert bzw. erhalte eine Mahnung, obwohl ich das Liefer- und Abholservice in Anspruch genommen habe? Muss ich das Themenpaket jetzt selbst retournieren?

  17. Kann ich als Privatperson (z.B. als Studierende/r an einer pädagogischen Hochschule oder als Schülerin oder Schüler) ein Themenpaket für das Schreiben meiner VWA, Projekt- oder Diplomarbeit nutzen?

  18. Warum kann ich über die Homepage keine Themenpakete ausleihen bzw. vorbestellen, obwohl ich einen Institutionsausweis bzw. Bibliotheksausweis besitze?

  19. Kann ich ein Themenpaket ausleihen, wenn mein Bibliotheksausweis abgelaufen ist?

  20. Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass ein Medium, das nicht der Bibliothek gehört, in einem Themenpaket gefunden wurde bzw. ich habe ein Privatmedium in einem Themenpaket vergessen. Wo kann ich es abholen?

  21. Was muss ich bei Selbstabholung beachten?

  22. Kann ich mehrere Themenpakete gleichzeitig ausleihen?

  23. Können auch Grazer Umlandgemeinden das Themenpaketservice nutzen?

  24. Besteht die Möglichkeit, für meine Umlandgemeinde ein Themenpaket einmalig zum unverbindlichen Test auszuleihen, um festzustellen, ob ich die Dienstleistung zukünftig nach Einzahlung des Unkostenbeitrages regelmäßig in Anspruch nehmen will?

  25. Warum befinden sich in einigen Themenpaketen Medien für unterschiedliche Altersgruppen?

  26. Ich habe den Feedbackbogen ausgefüllt bzw. einen Medienwunsch abgegeben. Kann ich damit rechnen, dass meine Wünsche und Vorschläge erfüllt werden?

 


© Stadtbibliothek Graz/Lunghammer

Kann jedes Bibliotheksmitglied Themenpakete ausleihen?

Themenpakete entlehnen können Pädagoginnen und Pädagogen, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Kinderbildungseinrichtungen. Die Voraussetzung ist ein gültiger Stadtbibliotheksausweis, entweder ausgestellt auf die Institution (Schule, Kindergarten, Hort u.ä) oder ein Bibliotheksausweis einer/s Pädagogin/en, der von der Stadtbibliothek auf den Status „Bildungseinrichtungen“ gestellt wurde.

Weitere Informationene finden Sie auf der Seite der Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift "Voraussetzungen für das Ausleihen von Themenpaketen"

 

 

Kann ich ein Themenpaket für ein bestimmtes Datum vorbestellen?

Das ist leider nicht möglich. Wir bitten um Verständnis, dass die Themenpakete nicht für einen bestimmten Zeitpunkt im Voraus bestellt werden können, sondern gemäß der Reihung, d.h. ihrer Stati (verfügbar bzw. vorbestellt), vergeben werden.

Da wir mit unserem Service sämtliche Bildungseinrichtungen der Stadt Graz bedienen, die teilweise mit ähnlichen Lehrplaninhalten arbeiten, ist es leider nicht möglich, Themenpakete und Klassensätze für einen bestimmten Datenzeitraum anzufordern. Die Bestellungen für bestimmte Kalenderwochen würden sich häufen und die Stadtbibliothek könnte weder personell noch zeitlich dieses enorme Pensum an Wunschterminen trotz der derzeitig beachtlichen Anzahl an Themenpaketen bewältigen.

Es wird immer wieder angeregt, den Ausleihzeitraum von sechs auf vier oder zwei Wochen zu reduzieren, damit mehrere Schulen hintereinander die Pakete nutzen können. Allerdings haben wir die Erfahrung gemacht, dass der derzeitige Ausleihzeitraum durchaus angemessen ist, damit sich die Schülerinnen und Schüler genügend mit den Medien beschäftigen können bzw. auch die Pädagoginnen und Pädagogen diese zur Durchführung von Projekten oder sonstigen Festen einsetzen können, da die Medien dann oft sogar länger als für sechs Wochen gebraucht werden.

Sollten Sie ein Themenpaket länger für Ihre Bildungsinstitution benötigen bzw. sichergehen wollen, dass der Entlehnzeitraum mit dem Projektzeitraum übereinstimmt, können Sie das Themenpaket verlängern oder auch von einer zweiten Person in der Bildungsinstitution, die Mitglied in der Stadtbibliothek ist, zeitnah hintereinander vorbestellen lassen.

Darüber hinaus sind wir bemüht, von gefragten Themen eine größere Anzahl an Paketen zusammen zu stellen. Bei der Auswahl unserer Themen müssen auch Vielseitigkeit, größtmöglicher Nutzen und finanzielle Machbarkeit bedacht werden, weshalb die Anzahl der Mehrfachboxen zu einem Thema beschränkt ist.

 

 

© Stadtbibliothek Graz/Lunghammer

Kann ich in den Sommerferien Themenpakete für den Schulanfang vorbestellen?

Sollten Sie bereits in den Sommerferien eine Auswahl für Themenpakete getroffen haben, die Sie für den Schulanfang benötigen, so können Sie die Bestellung schon in den Ferien tätigen. Bitte vermerken Sie im Feld Bemerkung das gewünschte Zustelldatum, welches sich aber innerhalb des Zeitraumes von einer Woche vor bzw. einer Woche nach dem Schulanfang befinden muss.

Die Themenpakete werden dann sofort auf Ihrem Konto eingetragen, allerdings tritt die sechswöchige Leihfrist erst mit dem ersten Schultag in Kraft.

 

 

Wann erhalte ich mein Themenpaket bzw. wann wird es mir zugestellt?

Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift "Zustellungszeitraum".

 

 

Wann erhalte ich Themenpakete, die ich vorbestellt habe?

Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift "Zustellungszeitraum".

 

 

Wie erhalte ich Informationen zu den im Themenpaket enthaltenen Medien?

Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift "Medienverzeichnis".

 

 

Kann ich einzelne Medien aus den Themenpaketen entlehnen bzw. gibt es jedes einzelne Medium aus den Themenpaketen auch in der Bibliothek zum Ausleihen?

Die in den Themenpaketen enthaltenen Medien sind nicht als Einzelmedien entlehnbar.

Ein Großteil der Medien steht für Sie in den Filialen der Stadtbibliothek allerdings auch als Einzelmedium zur Ausleihe bereit. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass nicht alle in den Themenpaketen enthaltenen Titel für unsere Filialen angekauft werden, da manche Medien (beispielsweise Unterrichtsmaterialien, didaktische Materialien etc.) zu speziell sind, um genügend Benutzerinnen und Benutzer anzusprechen, und aus diesem Grund nicht in die reguläre Ausleihe aufgenommen werden.

 

 

© Stadtbibliothek Graz/Birnstingl

Was habe ich bei der Zustellung der Themenpakete zu beachten?

Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift "Allgemeine Liefer- und Bestellunsdetails".

 

 

Was habe ich bei der Abholung der Themenpakete zu beachten?

Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift "Rückgabe und Abholung".

 

 

Was soll ich tun, wenn ich bei der Zustellung bemerke, dass Medien aus dem Paket fehlen bzw. beschädigt sind?

Wir bitten Sie, anhand der Checkliste den Inhalt des Themenpaketes bereits bei der Zustellung auf Vollständigkeit zu überprüfen. Zum leichteren Auffinden der Medien auf dieser Liste wurden diese mit Mediennummern (gelbe Aufkleber) versehen. Sollte ein Medium fehlen bzw. beschädigt sein, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf und informieren Sie uns über das Problem. Wir ersuchen um Verständnis, dass spätere Reklamationen nicht berücksichtigt werden können.

 

 

© Stadtbibliothek Graz/Birnstingl

Was soll ich tun, wenn ein Medium verloren geht oder beschädigt wird?

Fehlende Einzelmedien werden für weitere 4 Wochen (Toleranzzeit) auf Ihrem Benutzerkonto eingetragen. Wir ersuchen Sie, sich noch einmal auf die Suche nach den Medien zu begeben und diese baldigst in einer unserer Stadtbibliotheken oder direkt in unserer Themenpaketstelle, Feuerbachgasse 16, abzugeben.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass bei Überschreitung der Toleranzzeit Versäumnisgebühren entstehen. Der Verlust oder die Beschädigung von Medien ist der Stadtbibliothek zu melden bzw. Sie werden von der Themenpaketstelle über das Fehlen einzelner Medien per Mail informiert. Für abhanden gekommene Medien ist Schadensersatz zu leisten. Bei Unklarheiten nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. 

Grundsätzlich sind die verlorengegangenen bzw. beschädigten Medien eines Themenpaketes nachzukaufen bzw. nachzubestellen und in einer Filiale der Stadtbibliothek abzugeben. Bei Einwurf in unsere Rückgabeboxen versehen Sie die nachgekauften Medien bitte kenntlich mit Ihrer Benutzernummer, damit wir diese zuordnen und von Ihrem Benutzerkonto rückbuchen können. Sollte das Medium nicht mehr nachbestellbar sein, dann ist der Rechnungsbetrag, welchen Sie über das Medienverzeichnis des Themenpaketes in Erfahrung bringen können, in einer Filiale der Stadtbibliothek zu begleichen. Bis Sie das Medium ersetzt oder den Rechnungsbetrag beglichen haben, bleibt das Medium auf Ihrem Konto eingetragen und es fallen Versäumnisgebühren an.

Weitere Informationene finden Sie auf der Seite der Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift "Haftung und Handhabung der Themenpakete".

 

 

Was soll ich tun, wenn zu ersetzende Medien vergriffen sind?

Sollte das Medium nicht mehr nachbestellbar sein, dann ist der Rechnungsbetrag, welchen Sie über das Medienverzeichnis des Themenpaketes in Erfahrung bringen können, in einer Filiale der Stadtbibliothek zu begleichen.

 

 

Wo kann ich fehlende Medien bzw. Ersatzmedien abgeben?

Fehlende Medien bzw. Ersatzmedien eines Themenpaketes können Sie in jeder Filiale der Stadtbibliothek abgeben. Bei Einwurf in unsere Rückgabeboxen/-klappen versehen Sie nachgekaufte Medien bitte kenntlich mit Ihrer Benutzernummer, damit wir diese zuordnen und von Ihrem Benutzerkonto rückbuchen können.

 

 

Was soll ich tun, wenn ich ein Themenpaket nicht mehr benötige und möchte, dass es vorzeitig abgeholt wird?

Falls Sie ein Themenpaket nicht mehr benötigen bzw. einen vorzeitigen Abholtermin wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und teilen sie uns dies mit. Wir werden dann umgehend unser Zustellservice informieren und einen ehestmöglichen Rücktransport veranlassen.

 

 

© Stadtbibliothek Graz/Lunghammer

Was soll ich tun, wenn meine Institution zum voraussichtlichen Abholtermin geschlossen hat bzw. der Termin außerhalb der Öffnungszeiten liegt?

Wenn Sie bemerken, dass Ihre Institution zum Termin der Abholung geschlossen hat bzw. der Termin außerhalb Ihrer Öffnungszeiten liegt, können Sie bei Zustellung direkt mit unserem Zustellservice einen Ersatztermin vereinbaren bzw. nehmen Sie rechtzeitig mit uns Kontakt auf.

Weitere Informationene finden Sie auf der Seite der Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift "Lieferschein".

 

 

Warum werde ich an die Rückgabe eines Themenpaketes erinnert bzw. erhalte eine Mahnung, obwohl ich das Liefer- und Abholservice in Anspruch genommen habe? Muss ich das Themenpaket jetzt selbst retournieren?

Bitte entschuldigen Sie die automatische Zusendung einer Erinnerung an die Rückgabe eines Themenpaketes bzw. auch die Zusendung einer Mahnung, die Sie bei Nutzung des Zustellservices natürlich als gegenstandslos betrachten können. Das System kann leider nicht unterscheiden, ob es sich um ein Themenpaket oder um andere Medien handelt.

Sollte aus verschiedenen Gründen (Ausfall eines unserer Mitarbeiter, etc.) das Themenpaket nicht fristgerecht abgeholt werden, fallen aufgrund der verspäteten Rückgabe keine Mahngebühren an, auch wenn unser System Ihnen bereits automatisch eine Mahngebühren-Nachricht gesendet hat. Selbstverständlich ist die verspätete Abholung unser Problem und soll Sie nicht weiter beunruhigen. Wir werden das Paket ehestmöglich abholen lassen, mit der Bitte um Verständnis.

 

 

Kann ich als Privatperson (z.B. als Studierende/r an einer pädagogischen Hochschule oder als Schülerin oder Schüler) ein Themenpaket für das Schreiben meiner VWA, Projekt- oder Diplomarbeit nutzen?

Im Regelfall nicht. Die Nutzung der Themenpakete dient nicht Privatzwecken, sondern ist rein für die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen gedacht. Nur Personen mit einem Institutionsausweis bzw. einem Bibliotheksausweis, der durch Erbringung eines Nachweises der Zugehörigkeit zu einer Bildungsinstitution auf den Status „Bildungsinstitutionen“ gestellt wurde, sind berechtigt, Themenpakete zu entlehnen.

Weitere Informationene finden Sie auf der Seite der Themenpakete & Klassensätze unter der Überschrift "Voraussetzungen für das Ausleihen von Themenpaketen".

Ausnahme: In der schulfreien Zeit (v.a. den Sommerferien) können unter Absprache mit der Themenpaketstelle, Themenpakete, die gerade nicht benötigt werden, ausgeborgt werden. Voraussetzung dafür ist die selbsttätige Abholung und die verlässliche Rückgabe bis Schulanfang.

 

 

© Stadtbibliothek Graz/Birnstingl

Warum kann ich über die Homepage keine Themenpakete ausleihen bzw. vorbestellen, obwohl ich einen Institutionsausweis bzw. Bibliotheksausweis besitze?

Entweder ist Ihr Bibliotheksausweis abgelaufen oder Ihr Ausweis wurde noch nicht auf den Status „Bildungseinrichtung“ umgestellt.

Falls Ihr Bibliotheksausweis abgelaufen ist, setzen Sie sich mit der Themenpaketstelle in Verbindung, damit Ihr Ausweis verlängert wird, und bezahlen Sie umgehend die Jahresgebühr in einer Filiale der Stadtbibliothek.

 

 

Kann ich ein Themenpaket ausleihen, wenn mein Bibliotheksausweis abgelaufen ist?

Das ist nicht möglich. Falls Ihr Bibliotheksausweis abgelaufen ist, setzen Sie sich mit der Themenpaketstelle in Verbindung, damit Ihr Ausweis verlängert wird, und bezahlen Sie umgehend die Jahresgebühr in einer Filiale der Stadtbibliothek.

 

 

Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass ein Medium, das nicht der Bibliothek gehört, in einem Themenpaket gefunden wurde bzw. ich habe ein Privatmedium in einem Themenpaket vergessen. Wo kann ich es abholen?

Falls in einem Themenpaket Privatmedien von Ihnen gefunden werden, werden Sie von uns per Mail verständigt. Die gefundenen Medien werden im Themenpaketbüro für den Zeitraum von 6 Wochen aufbewahrt und können in der Stadtbibliothek Zanklhof abgeholt werden. Wir ersuchen um Verständnis, dass wir nach Ablauf dieser Frist nicht abgeholte Medien in unsere Spendensammlung aufnehmen.

 

 

Was muss ich bei Selbstabholung beachten?

Bei Selbstabholung können verfügbare Themenpakete zum vereinbarten Termin in der Hauptbibliothek Zanklhof an der Verbuchungstheke im Erdgeschoss gegen Vorlage des gültigen Bibliotheksausweises abgeholt werden. Dort können sie nach Ablauf der Leihfrist auch wieder abgegeben werden.

Auch ist es Ihnen möglich, zu den Öffnungszeiten der Hauptbibliothek Zanklhof auf Anfrage mit einem unserer Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter im Themenpaketbüro selbst nach passenden Themen suchen, in den Themenpaketen schmökern und diese entlehnen.

 

 

Kann ich mehrere Themenpakete gleichzeitig ausleihen?

Ja, das ist möglich. Sie können mit Ihrem Institutionsausweis bzw. Ihrem Ausweis mit dem Status „Bildungsinstitutionen“ mehrere Themenpakete ausborgen.

 

 

© Stadtbibliothek Graz/Lunghammer

Können auch Grazer Umlandgemeinden das Themenpaketservice nutzen?

Ja, das ist möglich. Da wir immer wieder Ausleihanfragen zu den Themenpaketen von Pädagoginnen und Pädagogen aus den Umlandgemeinden von Graz haben, die Grazer Stadtbibliotheken aus finanziellen Gründen jedoch nur Grazer Schulen bedienen können, können wir Ihnen ein für Ihre Gemeinde kostengünstiges Angebot machen, an diesem erfolgreichen Projekt zu partizipieren.

Mit einem Unkostenbeitrag von € 800,- kann auch Ihre Gemeinde mit all Ihren Bildungseinrichtungen (Kindergärten, Horte, Schulen, weitere Kinderbetreuungseinrichtungen) an diesem Projekt teilnehmen. Mit diesem Betrag können wir den Bestand und die Auswahl der Themenpakete erweitern, was auch Ihren Schulen direkt zugutekommt. Der Betrag ist deshalb so angesetzt, damit die Bibliothek die Möglichkeit hat, so rasch wie möglich viele neue Themenpakete anzukaufen und die Themenauswahl zu erhöhen, da die Nachfrage sehr groß ist. Ein Themenpaket beinhaltet durchschnittlich Bücher und andere Medien im Wert von 400 – 600 Euro. D.h. mit diesem Beitrag kann man eineinhalb bis zwei Themenpakete füllen und das derzeitige Angebot von rund 320 Themenpakete weiter ergänzen. Durch die Einmalzahlung können Sie das Service mit einem gültigen Bibliotheksausweis zeitlich unbegrenzt in Anspruch nehmen.

Wir machen aber darauf aufmerksam, dass sich unser Zustellservice nur auf den Raum Graz beschränkt. Alle anderen Einrichtungen außerhalb müssen die Themenpakete selbst von einer Filiale der Stadtbibliothek abholen und auch dort selbst wieder retournieren.

Folgende Umlandgemeinden bzw. einzelne Bildungseinrichtungen aus nicht unmittelbarem Grazer Umfeld nehmen bereits am Themenpaketservice

Bild: "Gemeinden im Bezirk Graz-Umgebung"
von NordNordWest Lizenz CC BY-SA

teil:

  • Gemeinde Feldkirchen
  • Gemeinde Gratkorn
  • Gemeinde Gratwein-Straßengel
  • Gemeinde Stattegg
  • Gemeinde Kumberg
  • Gemeinde Seiersberg-Pirka
  • Gemeinde Haselsdorf-Tobelbad
  • VS Vorau 
  • VS + NMS Stubenberg




     

Besteht die Möglichkeit, für meine Umlandgemeinde ein Themenpaket einmalig zum unverbindlichen Test auszuleihen, um festzustellen, ob ich die Dienstleistung zukünftig nach Einzahlung des Unkostenbeitrages regelmäßig in Anspruch nehmen will?

Es besteht die Möglichkeit, als Institution einer Umlandgemeinde einmalig ein verfügbares Themenpaket ohne Entrichtung des Unkostenbeitrages unverbindlich zu testen. Voraussetzung hierfür ist allerdings ein gültiger Bibliotheksausweis und die Selbstabholung.

 

 

Warum befinden sich in einigen Themenpaketen Medien für unterschiedliche Altersgruppen?

Manche Themenpakete verzeichnen eine große Altersstreuung. Dies kommt dadurch zustande, da sich ein Themenpaket aus so vielen unterschiedlichen Medien zusammensetzt bzw. es oft sehr schwer ist, zu bestimmten Sachthemen eine derart umfangreiche Auswahl an Medien nur für eine Altersgruppe zu finden.

Überdies bietet eine solche Streuung in der Alterszuordnung die Chance, innerhalb der Klasse nach unterschiedlichen Lerntypen bzw. Leistungsstärken zu differenzieren und die Medien entsprechend einzusetzen.

 

 

Ich habe den Feedbackbogen ausgefüllt bzw. einen Medienwunsch abgegeben. Kann ich damit rechnen, dass meine Wünsche und Vorschläge erfüllt werden?

Wir sind sehr bemüht, Themenpaketwünsche und Anregungen aus den Feedbackbögen der Benutzerinnen und Benutzer nach Möglichkeit bei der Zusammenstellung neuer Themenpakete und Klassensätze zu erfüllen.

 


Wenn Ihre Frage noch nicht beantwortet werden konnte, kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Kontaktdaten:

Tel.: 0316 / 872-4992 Leitung Themenpaketservice: Dipl.-Päd.in Heike Rechberger

Tel.: 0316 / 872-4968 Themenpaketbüro (nicht ständig besetzt)

Tel.: 0316 / 872-800 Stadtbibliotheks-Hotline:


E-Mail: stadtbibliothek.themenpakete@stadt.graz.at