Grundwissen Beratung und Verkauf

Kundengespräch / Verkaufsförderung / Rechtsgrundlagen ; [mit Aufgaben und Lösungen, prüfungsgeeignet!]

Sachbuch

• GW.BAK : Wirtschaft : Betriebswirtschaftslehre : Absatzwirtschaft : Verkauf, Kundendienst

Verfasser:
Srama, Andrea
Morawa, Kurt

Verfasser Angabe:
Andrea Srama ; Kurt Morawa. Hrsg. in Zusammenarbeit mit dem Forum Berufsbildung

• Aufgabensammlung
• Verkaufstechnik

Verlag:
Cornelsen Scriptor

Erscheinungsort:
Frankfurt/M.

Jahr:
2008

Umfang:
198 S. : graph. Darst.

Auflage:
1. Aufl.

ISBN:
978-3-589-23735-7

Inhalt:
Der erste Teil widmet sich dem Thema aus Marketing-Sicht: Grundlagen des Verkaufs, Kundenorientierung als Erfolgsfaktor, das erfolgreiche Kundengespräch, verkaufsfördernde Ladengestaltung. Der zweite Teil stellt die wichtigen Rechtsgrundlagen dar: vorvertraglicher Bereich des Kaufvertrags, Zustandekommen des Kaufvertrags, Rechte und Pflichten, Verzug, Mängel, Mahnung.