Kunden aus der Hölle

Sachbuch

• GW.BAK : Wirtschaft : Betriebswirtschaftslehre : Absatzwirtschaft : Verkauf, Kundendienst

Verfasser:
Bredl, Florian

Verfasser Angabe:
Florian Bredl

• Kundendienst
• Humoristische Darstellung

Verlag:
Piper

Erscheinungsort:
München

Jahr:
2011

Umfang:
156 S. : Ill.

ISBN:
978-3-492-27303-9

Inhalt:
Unfreundlich, unverschämt, nervig, dumm oder schlicht verrückt? Jeder Verkäufer, Berater und Callcentertelefonist kennt sie: Kunden aus der Hölle. Ihre Mission: unnütze Arbeit verursachen, Zeit stehlen, Nerven rauben. Ihre Methoden: Zermürbung, Verwirrung, Fragefolter. Das einzige Gegenmittel: Lachen. Das erste Buch, das den Irrsinn der Service-Welt aus der Sicht der Leidtragenden schildert.